نحن في ترف بزنس نسعى لتقديم أفضل جودة ممكنة في كل خدمة يتم تنفيذها، وبما أن جميع خدماتنا رقمية ومخصصة حسب الطلب، فإننا نعتمد السياسة التالية:

أولاً: طبيعة الخدمات

جميع الخدمات التي نقدمها هي رقمية (مثل كتابة المحتوى، إدارة الحسابات، إعداد خطط تسويق...)

• يتم تنفيذها يدويًا بعد تأكيد الطلب والدفع.

ثانيًا: سياسة الاسترجاع

• لا يمكن استرجاع أي مبلغ بعد بدء تنفيذ الخدمة.
• يمكن للعميل طلب التعديل أو تحسين الخدمة حسب الباقة المتفق عليها.

ملاحظة: يتم تحديد بدء التنفيذ من لحظة إرسال المعلومات الكاملة المطلوبة من العميل أو تأكيد التصميم/الطلب.

ثالثًا: سياسة الاستبدال

• لا يمكن استبدال الخدمة بعد البدء بتنفيذها بخدمة أخرى.
• في حال وجود خطأ من فريقنا في تنفيذ الخدمة (مثل تسليم محتوى مختلف عن المتفق عليه)، نلتزم بتعديله خلال فترة زمنية مناسبة دون أي رسوم إضافية.

رابعًا: حالات الاستثناء

• في حال لم يبدأ تنفيذ الخدمة بعد (أي لم يتم تسليم أي ملف أو عمل مخصص)، يمكن مراجعة الطلب خلال 12 ساعة من وقت الشراء للنظر في إمكانية الإلغاء.
• ترف بزنس تحتفظ بالحق في قبول أو رفض أي طلب استرداد أو تعديل بناءً على مراجعة تفاصيل الحالة.